Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

von Jacoba Loréen Ploch

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1. Allgemeine Bestimmungen und Definitionen

1.1 Jacoba Loréen Ploch (im Folgenden „JLP“ oder „Anbieterin“) mit Sitz in Baumackerweg 6, 79541 Lörrach, bietet Systemisches Coaching und Gesundheitscoaching-Dienstleistungen an, die durch ein persönliches Coaching-Programm, durch Jacoba Loréen Ploch (nachfolgend „Expert“), für den Benutzer (im Folgenden „Klient“) definiert sind.

 

1.2 Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") verwendeten Begriffe haben die folgende Bedeutung:

• Benutzer: Eine bei JLP angemeldete Person, die Coaching-Dienstleistungen in Anspruch nimmt. Bei minderjährigen Benutzern ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.

• Experte: Eine Gesundheitscoach, die vom Klienten für das Coaching eingeladen wird.
   

1.3 JLP bietet verschiedene Coaching-Programme an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Personal Health Coaching / Gesundheitscoaching:

• Step-in Coaching (1 Stunde Kennenlerncoaching)

• Step by Step Coaching (1 Monat; Coaching-Guthaben: 3 Stunden)

• Step ‘n‘ Flow Coaching (3 Monate; Coaching-Guthaben: 9 Stunden)

Systemisches Coaching:

• One-Time Boost (1 Stunde Kennenlerncoaching)

• Me Time Coaching (5 Wochen; Coaching-Guthaben: 6,5 Stunden)

• Deep Dive Coaching (3 Monate; Coaching-Guthaben: 9,5 Stunden)

• Bright Light Coaching (6 Monate; Coaching-Guthaben: 15,5 Stunden)

Die AGB gelten für alle Coachinglösungen und Subskriptionsvarianten von JLP, unabhängig davon, ob der Benutzer direkt bei JLP oder über einen Dritten (z.B. Arbeitgeber) die Dienstleistungen bezieht.

 

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2. Leistungen und Vergütungen

2.1 Leistungen von JLP:

• Coaching in den Bereichen Sport und Bewegung, Ernährung und Stressregulation

• Durchführung von Anamnesen/Analysen

• Kommunikation per WhatsApp, E-Mail oder anderen Kanälen

• Persönliche Coachings via Video/Telefon

• Verschriftlichung des Coachings (Word/ PDF)

• Bereitstellung von nützlichen Informationen (Newsletter, Fachartikel, Links, etc.)

Die Coaching-Dienste werden nur nach erfolgreicher Anmeldung und Zahlung durch den Benutzer freigeschaltet. Die Anmeldung zum Gesundheitscoaching erfolgt über Microsoft Forms, wo der Benutzer seine personenbezogenen Daten angeben muss.

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2.2 Preise und Vergütung:
Alle Preise sind inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und können auf der Website des Anbieters eingesehen werden. JLP behält sich vor, die Preise jederzeit anzupassen. Nicht in der Preisliste enthaltene Zusatzleistungen müssen separat vereinbart werden. Die Zahlung erfolgt nach der Anmeldung und muss vor Beginn des Coachings vollständig eingehen. Sobald die Zahlung verbucht wurde, erhält der Benutzer Zugang zu den Coaching-Diensten.

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2.3 Zahlungsmodalitäten:
Die Leistung von JLP erfolgt nach autorisierter Zahlung. Für die Anmeldung des Gesundheitscoachings und Datenerhebung wird Microsoft Forms verwendet. Der Benutzer erklärt sich durch die Anmeldung einverstanden, dass die dort eingegebenen personenbezogenen Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen von Microsoft verarbeitet und gespeichert werden.

 

3. Nutzungsrechte

3.1 Nutzung der Dienste:

Der Benutzer ist berechtigt, die Dienstleistungen von JLP ausschließlich für private Zwecke zu nutzen. Eine kommerzielle Weitergabe oder Mitnutzung durch Dritte ist untersagt.

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3.2 Anmeldung zum Gesundheitscoaching:

Die Anmeldung zum Gesundheitscoaching erfolgt über ein Microsoft Forms-Formular, in dem der Benutzer bestimmte personenbezogene Daten (z. B. Name, Kontaktinformationen, Gesundheitsdaten) angeben muss. Diese Daten werden für die Durchführung des Coaching-Programms sowie zur Verwaltung und Kommunikation innerhalb der Coaching-Dienste verwendet.

Datenverarbeitung bei Anmeldung:
Durch die Nutzung von Microsoft Forms zur Anmeldung erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, dass die erfassten Daten auf den Servern von Microsoft gespeichert und gemäß den Datenschutzrichtlinien von Microsoft verarbeitet werden. Weitere Details zur Datenverarbeitung und den damit verbundenen Datenschutzrichtlinien von Microsoft können auf deren Website eingesehen werden.

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3.3 Verstoß gegen die AGB:
JLP behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen die vertraglichen Bestimmungen den Zugang zur Gesundheits-Coaching-Plattform zu sperren oder das Coaching-Programm zu beenden. Eine Rückerstattung bereits bezahlter Vergütungen erfolgt nicht.

 

4. Gewährleistung

4.1 System- und Service-Gewährleistung:
JLP gewährleistet, dass das System zur Bereitstellung der Coaching-Plattform im Wesentlichen frei von Mängeln ist. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass es technisch nicht möglich ist, ein System ohne jegliche Fehler oder Unterbrechungen zu gewährleisten.

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4.2 Verfügbarkeit und Fehlerbehebung:
Fehler sind vom Benutzer unverzüglich zu melden, wobei der Anbieter sich bemüht, diese zu beheben.

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4.3 Erreichung von Coaching-Zielen:
JLP übernimmt keine Garantie dafür, dass durch das Coaching alle individuellen Ziele des Klienten erreicht werden.

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5. Datenschutz

5.1 Vertraulichkeit und Datenverarbeitung:
JLP verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung aller Benutzerdaten. Die Gesundheitsdaten des Klienten werden ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistung verwendet. Zur Durchführung von Umfragen, Formularen oder zur Erhebung von Daten durch JLP wird Microsoft Forms genutzt. Dabei werden personenbezogene Daten von den Nutzern an Microsoft übermittelt und in Microsoft-Cloud-Systemen gespeichert. Microsoft hat geeignete Datenschutzvereinbarungen getroffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.​​

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5.2 Datenweitergabe an Dritte:

Microsoft Forms ist ein Tool, das in den USA gehostet wird. Wenn Sie Microsoft Forms nutzen, können personenbezogene Daten in die USA oder andere Drittstaaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden. JLP stellt sicher, dass alle Datenschutzanforderungen, einschließlich der Standardvertragsklauseln der Europäischen Union (SCCs), eingehalten werden, um ein hohes Schutzniveau für Ihre Daten zu gewährleisten.

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5.3 Datenlöschung:

Der Benutzer kann jederzeit die Löschung seiner Daten verlangen. JLP verpflichtet sich, alle Benutzerdaten, die über Microsoft Forms erfasst wurden, zu löschen, sobald diese nicht mehr benötigt werden, mit Ausnahme von Aufzeichnungen im Zusammenhang mit Zahlungen und Buchhaltung. Anonymisierte Daten können Dritten zur Verfügung gestellt werden, wobei keine Rückschlüsse auf Einzelpersonen möglich sind. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte außerhalb von Microsoft erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Benutzers.

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6. Termine und Coaching

6.1 Terminvereinbarungen:
Die Coaching-Sitzungen erfolgen nach vorheriger Absprache zwischen dem Benutzer und dem Experten. Diese können per Telefon, E-Mail, oder SMS festgelegt werden.

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6.2 Absage und Verschiebung:
Termine können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Bei späterer Absage wird das Coaching-Guthaben des Benutzers trotzdem abgezogen.

 

7. Haftungsbeschränkung

7.1 Haftungsausschluss:

JLP haftet nur im gesetzlich zulässigen Rahmen für Schäden, die durch das Unternehmen verursacht wurden. JLP übernimmt keine Haftung für den Erfolg der Coaching-Maßnahmen oder für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen.

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7.2 Nutzung von Microsoft Forms:
Die Nutzung von Microsoft Forms erfolgt in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen von Microsoft. JLP übernimmt keine Haftung für Sicherheitslücken oder Datenverletzungen, die durch Microsoft Forms oder die Übertragung personenbezogener Daten an Microsoft entstehen könnten. Nutzer werden darauf hingewiesen, dass Microsoft in den USA und anderen Ländern tätig ist, in denen die Datenschutzgesetze von denen in der EU abweichen können.

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7.3 Medizinische Haftung:
Der Benutzer versteht, dass die Coaching-Dienstleistungen keine medizinische Behandlung ersetzen. JLP übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Risiken im Zusammenhang mit den Coaching-Inhalten.

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8. Dauer und Beendigung des Vertrags

8.1 Vertragsdauer und Kündigung:
Die Vertragsdauer richtet sich nach der gewählten Subskriptionsvariante. Eine vorzeitige Kündigung ist nur bei Vorliegen eines wichtigen Grundes möglich.

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8.2 Verfall von Leistungen:
Nach Beendigung des Vertrags verfallen nicht in Anspruch genommene Coaching-Guthaben. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

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9. Änderungen der AGB

9.1 JLP behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Durch die fortgesetzte Nutzung der Plattform erklärt sich der Benutzer mit den Änderungen einverstanden.

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10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

10.1 Gerichtsstand:
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den AGB ist Lörrach als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart.

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10.2 Anwendbares Recht:
Es gilt das deutsche Recht, auch wenn der Benutzer im Ausland ansässig ist.

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Stand der AGB: 01/2025​​